Layani Masyarakat Dengan Respons Cepat, Polsek Sukagumiwang Tindak Lanjuti Aduan Warga Lewat Instagram Polres Indramayu
Indramayu — Polres Indramayu Polda Jabar kembali membuktikan komitmen pelayanan cepat tanggap terhadap aduan masyarakat.
Aksi responsif ini berawal dari pesan langsung (direct message) yang masuk ke akun Instagram resmi Polres Indramayu dari seorang warga yang meminta bantuan pencarian seorang santri baru pulang dari Pondok Pesantren.
Dalam laporan tersebut, santri yang bersangkutan diketahui naik ojek namun mengalami kendala kekurangan uang ongkos dan turun di wilayah Kecamatan Kertasmaya. Sabtu siang (5/9/2026).
Menindaklanjuti aduan tersebut, admin media sosial Polres Indramayu bergerak cepat dengan meneruskan informasi penting itu ke polsek setempat agar segera ditindaklanjuti, sekaligus mengarahkan pelapor untuk menghubungi layanan darurat Lapor Pak Polisi - Siap Mas Indramayu melalui WhatsApp atau Call Center 110.
Petugas kepolisian kemudian langsung melaksanakan patroli menyusuri jalur arteri Pantura guna mencari keberadaan sang santri.
Berkat kesigapan dan koordinasi yang cepat, santri yang sempat dilaporkan pihak keluarga hilang kontak tersebut akhirnya berhasil ditemukan dalam keadaan selamat dan sehat.
Pihak keluarga pun menyampaikan ucapan terima kasih yang mendalam kepada Polres Indramayu beserta seluruh jajarannya.
Kapolsek Sukagumiwang AKP Suripto menjelaskan aksi cepat tanggap dalam melayani masyarakat ini merupakan bentuk implementasi dari perintah langsung Kapolres Indramayu Kapolres Indramayu AKBP Prianggo P. M., S.I.K., M.Si., agar seluruh jajaran senantiasa siaga dan responsif dalam merespons setiap aduan serta kebutuhan warga di lapangan.
Lebih lanjut, Kapolsek Sukagumiwang AKP Suripto berharap masyarakat tidak ragu memanfaatkan berbagai kanal layanan kepolisian apabila membutuhkan bantuan maupun menemukan situasi yang memerlukan penanganan cepat.
“Kami berharap masyarakat segera menghubungi polisi apabila membutuhkan bantuan. Setiap informasi yang masuk akan kami tindaklanjuti secepat mungkin sesuai dengan kondisi di lapangan,” ujar AKP Suripto.
Sementara Kasi Humas Polres Indramayu AKP Tarno menambahkan, keberadaan layanan Lapor Pak Polisi – Siap Mas Indramayu WhatsApp 081999700110 maupun Call Center 110 diharapkan semakin memudahkan masyarakat mendapatkan pelayanan kepolisian tanpa harus datang langsung ke kantor polisi.
“Yang terpenting adalah masyarakat merasa mudah menghubungi polisi dan mendapatkan respon ketika membutuhkan. Kami akan terus berupaya memberikan pelayanan yang cepat, humanis, dan maksimal,” katanya.
AKP Tarno juga mengapresiasi pengaduan dari masyarakat yang masuk ke sosial media Polres Indramayu, sehingga pencarian dapat dilakukan dengan cepat hingga santri tersebut ditemukan dalam keadaan selamat.
“Ini menunjukkan bahwa komunikasi dan informasi yang cepat sangat membantu petugas di lapangan. Kami berharap sinergi seperti ini terus terjaga sehingga setiap persoalan yang membutuhkan kehadiran polisi dapat diselesaikan dengan cepat,” tutupnya.
